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酒店怎么做亚洲城用户管理?【会员ca88中心】
    不管是线上网店还是线下门店,亚洲城用户都是非常重要的。酒店小程序里也是一样。
    新会员是潜在池,实现成交转化。老客户是资源池,不仅能二次消费,拉动新会员,还能传播品牌口碑。而如何在新老会员身上做到以上这些目标?需要精确合适的管理方案。针对新会员和老会员,制定不同的策略。
一、 刺激新亚洲城用户消费
   针对新亚洲城用户,主要目的是促进他成交。这个时候亚洲城用户已经在你网站注册了,说明他是对网站内容产品感兴趣的,有潜在需求。
只要继续深挖需求,持续沟通,并在成交关口,利用优惠券、砍价、限时降价等促销方式,营造一种机不可失的限时优惠,制造紧张感,就可以成交。
二、 深挖老客户价值
    酒店行业里,客户的二次消费是比较少的。那么对于这些无法二次成交的客户,就要把他们当做资源,活用起来,激发最大价值。
最实际的就是使用分销工具,将老客户变为分销商,支付佣金,让他带来有效新订单、新亚洲城用户。在利益驱动下,酒店可以获得源源不断的有效客源。
    另外对于少部分经常出差或者旅游的用户来说,是会多次入住酒店的。怎么让这些用户入住同一家酒店,也需要巧用营销工具。最主要用的就是积分管理工具。
    会员签到、预定、评论、分享等形式获取积分,再开通积分兑换渠道,提供话费兑换、礼品兑换、日用品兑换等等,刺激这些用户多次入住,换取积分。
    另外就是办理亚洲城,在小程序会员中心里,显示会员累计入住时长,以及不同时长对应的福利,也能刺激这部分用户多次入住。
最后酒店也需要做好实际服务,仅靠一个小程序是不能给客户提供完整而高质的消费体验的。
    当线上线下服务都很一致,客户在酒店里既能赚取佣金,又享受到优质服务,自然会在他的社交圈里安利酒店,传播酒店口碑和品牌。
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